许多电子商务公司经常优化他们的网站设计来搜索或参与。但是我们具体做什么来防止购物车被遗弃呢?

目前购物车报废率超过70%;你不能忽视制定一个专门的策略来预防它。每一个电子商务企业都经历这一趋势;游客来到你的网站,浏览产品,填满他们的车,到达*后阶段…和无线电沉默。

为什么顾客会放弃购物车?
购物车遗弃在每个部门和产品类型中都很常见。虽然有很多原因，从窗口购物到糟糕的互联网连接，研究表明，一个好的百分比可以归因于网站设计糟糕。

您的电子商务网站可以适当优化搜索，或者包含*的书面产品页面，但是，如果web设计没有提供丰富的用户体验(UX)，人们将失去兴趣。

根据Bryan Eisenberg的说法，一些付款方式失败了，因为:

他们不缓解恐惧
他们不会增加信任和可信度。
他们不加强福利
有了改进的设计策略或UX增强，大多数问题都可以消除。以下是与购物车遗弃有关的五个主要设计问题。

没有“信任”的元素
消费者被无数次失败的承诺所伤。购买认知失调等问题会继续影响他们的下一个购买决定，导致他们持怀疑态度。信任元素是一种不同的方式，你可以让你的客户相信你的生意是值得信赖的。

目标是消除他们在完成购买周期时的任何恐惧。这些设计元素会让你的客户相信他们不会被骗走。

安全
尽管世界各地的电子商务都在迅速发展，但大部分的销售仍在线下进行。为什么?因为人们仍然害怕把自己的个人信息泄露给肆无忌惮的第三方。

钓鱼诈骗和网上诈骗司空见惯。因此，电子商务企业所有者的工作就是保护他们的网站，让客户相信他们的信息是安全的。通过在主页和结帐页面上显示安全印章或徽章来做到这一点。其他有用的功能包括一个部分用于积极的客户评论和可见的退货政策。



可怜的易于导航
你的网站感觉像一个巨大的电子洋葱吗?访问者在找到他们想要的东西之前，必须经过表单字段和页面的层吗?即使是插入式广告(弹出式广告)也会让人讨厌。多达24%的用户放弃了购物车，因为导航对他们来说太复杂了。由于不使用高质量的web托管，这更糟糕。另一个问题是，如何让服务器远离大多数访问者访问的网站。这在大洋洲可能是个问题。澳大利亚和新西兰的好主机可以在这里找到:NZ域名注册和便宜域名| Domains4Less。

用户在你的网站上遇到的步骤越多，他们就越有可能离开。确保你的网站菜单被清晰的定义。减少注册页面上表单字段的数量，并观察转化率的增加。通过让导航成为无缝的体验，你更有可能看到更多的购物活动完成。

添加帮助选项
有时候，人们会一路走到*后的结账页面，然后被弄糊涂了。如果没有办法让他们找到解决方案，他们就会离开你的网站。你是否有一个系统可以在你的网站上查询?例如，一个实时聊天选项?

在这个人工智能发展的时代，聊天机器人已经成为许多网站的理想解决方案。他们与客户进行同步对话，并在遇到困难时提出更好的选择。简单地说，chatbot是一个自动化的程序，旨在帮助客户在网站上获得增强的用户体验。一个FAQ页面也可以提供帮助——只要它在单独的页面上打开。

可怜的移动体验
现在，更多的用户通过移动设备购物，而不是在台式机上，你可能不需要提醒人们移动响应界面的重要性。事实上，根据谷歌的数据，超过80%的索引页面是移动优化的。然而，问题仍然存在;你的手机站点有多?

对于一些电子商务网站来说，内容结构不适合典型的移动屏幕大小。钮扣大小也不适合某些手指。你的产品视频是否与移动设备兼容?你有太多的弹出式广告吗?所有这些都导致了一个糟糕的移动体验，这将导致客户放弃购物车。

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